El Supermercado Mercamás llevó a cabo el
proceso de Fortalecimiento del Servicio al Cliente en su organización, para lo
cual contó con el apoyo de estudiantes de la institución educativa Nueva
Granada.
Los estudiantes pertenecen al grado 11 y están
articulados al SENA a través del Centro de Comercio y Servicios y reciben el programa
de formación técnico en Ventas de Productos y Servicios, a cargo del instructor
Nelson Mantilla.
La presentación del resultado de las encuestas
realizadas en los meses de mayo y junio del presente año en las instalaciones
del mismo Supermercado, se cumplió con todo lujo de detalles en la mañana del
jueves 4 de septiembre.
En la actividad estuvo presente Marcelino Márquez
González, Gerente Comercial General de Comercializadora La
Bonanza, dueña de Mercamás Súpermercado quien comentó que ‘El
SENA en los últimos 2 años ha cambiado radicalmente, está comprometido con la
productividad, con la competitividad y la trajo al interior de las empresas. La
nuestra ha sido afortunada que ha sido la primera donde el SENA entra a hacer
esa labor y con la ayuda del colegio Nueva Granada que hicieron un equipo entre
las tres partes SENA, colegio Nueva Granada y Mercamás y hemos logrado un
cambio, una mejora sustancial en el
recurso humano interno nuestro’.
El estudiante
Didier Trujillo Vélez, quien estuvo acompañado por Daniel Díaz, como
expositores del estudio de mercadeo, expresó: ‘La experiencia ha sido bastante grande porque así aprendimos algo para
nuestra empresa didáctica que está llevando la articulación media este análisis
de mercado nos ayuda a fortalecer mucho la parte de conocimiento de empresas y cómo
manejar un público y como seguir haciéndolo con otras empresas’.
En la gráfica aparecen de izquierda a derecha Sandra
Lorena Mejía Chica, jefe de Talento Humano de Supermercado Mercado Mercamás,
Nelson Mantilla instructor, los estudiantes Didier Trujillo Vélez y Daniel Díaz
(expositores del estudio de mercadeo en Mercamás). Rocío López Alzate
Subdirectora del Centro, Marcelino Márquez fundador de Mercamás y Valeria
Morales instructora.
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